进入2026年以来，工行菏泽成武支行坚决贯彻落实上级行三方存管拓户工作部署，以培训赋能、优化服务、宣传营销、考核督导为抓手，精准施策、全员攻坚、多维发力，推动三方存管“码上赢”业务跑出加速度。截至1月31日，该行三方存管“码上赢”拓户目标完成率达91.17%，位居全市系统第一。

培训赋能强技能，筑牢业务根基

支行将员工专业能力提升摆在首位，确保人人懂业务、会操作、善营销。一方面，主动邀请合作证券公司专家开展专题培训，系统讲解三方存管政策规范、业务流程、风险要点与操作路径，把标准讲清、把流程讲透。另一方面，依托晨夕会、网点例会组织业务骨干下沉再培训，对照开户明白纸与实操案例，打磨营销话术，提炼“转账快捷、资金安全、投资灵活”等核心优势，让一线员工精准把握客户痛点、快速响应需求，以专业服务赢得客户信任。

优化服务提质效，提升客户体验

坚持“以客户为中心”，将便捷高效贯穿业务全流程。厅堂与客户经理密切协同，实行一站式引导、全流程陪伴服务，对到店客户主动推介、耐心指导，快速完成“码上赢”开户。针对老年客户、新客户等操作不熟练群体，提供一对一手把手协助，确保流程顺畅、体验友好。同时健全客户反馈机制，及时收集意见建议，快速优化办理环节，持续提升客户满意度与转化率，以优质服务留住客户、拓展客户。

宣传营销广覆盖，扩大品牌影响

构建以厅堂为主、外拓为辅、线上线下联动的宣传格局。在营业网点用好LED屏、宣传折页、厅堂咨询台等阵地，营造浓厚营销氛围；面向年轻客群开展微沙龙，现场演示开户流程，直观展现便捷性。积极组织外拓小分队，走进代发工资单位、优质企业、社区商圈，开展上门宣讲与现场办理，精准锁定目标客群，把服务延伸到客户身边，不断扩大业务覆盖面与影响力。

考核督导激活力，凝聚攻坚合力

以硬考核倒逼硬落实，制定专项考核方案，将拓户任务分解到网点、落实到岗位、量化到个人，并纳入绩效考核刚性兑现。建立每日通报、每周排名、定期复盘机制，晒进度、比实绩、找差距，对先进个人与网点及时表彰奖励，对后进网点进行一对一帮扶督导，充分调动全员积极性与主动性，形成“比学赶超、人人争先”的浓厚氛围，推动拓户任务高效落地。

下一步，工行菏泽成武支行将持续巩固领先优势，不断创新营销模式、升级服务品质、深化银证协同，全力以赴做大三方存管业务规模，为全行零售业务高质量发展贡献更大力量。 

通讯员 李心